Política de Cancelamento

Na DRT Promoções de Vendas, priorizamos a satisfação de nossos clientes. No entanto, entendemos que, em algumas situações, o cancelamento de compras pode ser necessário. A seguir, apresentamos nossa política de cancelamento, que está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de cancelar a compra de produtos adquiridos por meio de comércio eletrônico no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, é necessário entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail sac@drtpromocoesdevendas.com ou pelo telefone (19) 99466-4139.

2. Quando o Direito de Arrependimento Não se Aplica

Existem situações em que o direito de arrependimento não se aplica, como:

• Compras presenciais: Quando a compra é realizada presencialmente e o consumidor tem a oportunidade de avaliar o produto antes de comprá-lo.
• Produtos personalizados: Se o produto foi personalizado ou feito sob medida para o cliente, o direito de arrependimento não se aplica.
• Produtos abertos e usados: Produtos que já foram utilizados, exceto em casos de defeito, também não são passíveis de cancelamento por arrependimento.

3. Processo de Cancelamento

Para solicitar o cancelamento de uma compra, o cliente deverá seguir os seguintes passos:

• Entrar em contato conosco no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Informar os dados da compra, incluindo o número do pedido, nome completo e motivo do cancelamento.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.
• Os custos de devolução serão arcados pela DRT Promoções de Vendas apenas nos casos em que o produto apresentar defeitos de fabricação ou não corresponder à descrição anunciada.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
• Para pagamentos realizados via boleto ou transferência bancária, o valor será reembolsado diretamente na conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa política de cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail sac@drtpromocoesdevendas.com ou pelo telefone (19) 99466-4139.